Angebot «Mediation»
Der Ablauf einer Mediation
1. Vorgespräch mit den Beteiligten
2. Einleitung durch den Mediator (Ablauf, Spielregeln, Rollenklärung)
3. Darlegung des Konfliktes durch die Parteien
4. Auflisten der Konfliktpunkten und der Interessen
5. Entwickeln von Optionen
6. Entscheidfindung
7. Vereinbarung abschliessen
8. Kontrollsitzung abmachen
Thema | Inhalt | Struktur |
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Unterstützung zu einer effizienten und effektiven Lösung von Konflikten | Darlegen der Bedürfnisse. Suche nach Gemeinsamkeiten. Erarbeiten von fairen Lösungen | Mindestens 3 Sitzungen zu 1,5 Stunden mit allen Beteiligten. |
Empowerment zu einer selbstbestimmten Konfliktbewältigung | Verständnis für Position des Konfliktkontrahenten erarbeiten. Aufzeigen von Konfliktdynamiken. | Einzelsitzungen. |
Konfliktanalyse | Herausdröseln der Konfliktpositionen. Suche nach Gemeinsamkeiten. Aufzeigen von Lösungswegen | Mindestens 3 Sitzungen zu 1,5 Stunden mit allen Beteiligten. |
Teamkonflikte | Entwirren von persönlichen, strukturellen oder aufgabenorientierten Konflikten. Erarbeiten von für Aufgabenerfüllung angemessene Lösungen | Mindestens 3 Sitzungen zu 1,5 Stunden mit allen Beteiligten. |
Interkulturelle Konflikte | Aufzeigen der kulturellen Unterschiede. Erarbeiten von Verständnis für die Andersartigkeit. | Mindestens 3 Sitzungen zu 1,5 Stunden mit allen Beteiligten. |
Ombudsstelle | Begleiten von konfliktösen Situationen innerhalb von Organisationen. | Einzelgespräche und gemeinsame Sitzungen. |
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